إرسال الطلب القياسي

• سيتم شحن معظم الطلبات في يوم العمل التالي، بشرط أن يكون المنتج المطلوب متوفرًا في المخزون. لا تتم معالجة الطلبات أو شحنها يوم الأحد أو في أيام العطلات الرسمية، إلا باتفاق مسبق.
• بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على معلومات التتبع والتي يمكن عرضها على موقع شركة الشحن في أي وقت. يرجى ملاحظة أنه نظرًا لوجود روابط التتبع في هذه الرسائل الإلكترونية، إذا لم تتلقها بعد 3 أيام، فيرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي.
• يمكن تسليم الطرود فقط إلى العناوين السكنية والتجارية في دولة الإمارات العربية المتحدة.
• يتم شحن الطلبيات من الاثنين إلى السبت كل أسبوع على مدار العام.
• نحن نستخدم مجموعة متنوعة من شركات النقل والبريد السريع المختلفة اعتمادًا على موقعك.
• سيتم تحديث أرقام التتبع عبر البريد الإلكتروني وعلى صفحة حالة طلبك.

عناوين غير صحيحة

نطلب من جميع العملاء التحقق بعناية من عنوان الطلبات حيث سيتم تطبيق رسوم إعادة الشحن لإعادة شحن الطلب إذا تم إرجاعه بسبب العنوان غير الصحيح أو عدم الاستلام.

أوامر RTS

إذا تم إرجاع طلبك إلى المرسل بسبب عنوان غير صحيح أو رفض القبول أو عدم الاستلام، سيتم خصم رسوم الإرجاع البالغة 15 درهمًا إماراتيًا وتكلفة الشحن الأصلية من رصيد المتجر الخاص بك.

العناصر غير المجمعة

إذا تم نقل طلبك إلى مكتب شركة التوصيل لاستلامه، يرجى التأكد من استلامه خلال 10 أيام عمل. سيتم تطبيق رسوم إعادة الشحن لإعادة شحن الطلب إذا تم إرجاعه بسبب عدم الاستلام.

يرجى ملاحظة أن Toyees.com لن يقوم برد الأموال أو إعادة إرسال الطلبات التي تم تسليمها إلى عنوان غير صحيح ولا يمكن استردادها، إذا تم تقديم عنوان غير صحيح عند الخروج.

إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة يرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني.

العناصر الضخمة

قد تترتب رسوم إضافية على إرسال العناصر الكبيرة أو الطلبات الكبيرة إلى مناطق نائية وإقليمية أو قد لا تتمكن من التسليم، إذا لم تكن شركات الشحن المناسبة متاحة. يتم احتساب جميع تكاليف الشحن عند الدفع، ولكن إذا كان لديك استفسار حول الشحن، يرجى الاتصال بنا.