تأتي جميع العناصر الإلكترونية الجديدة التي يتم شراؤها من Toyees مع ضمان لمدة عام واحد من الشركة المصنعة، ما لم يتم تحديد خلاف ذلك. لا يغطي ضماننا ما يلي.

• لا يشمل الضمان الألعاب من أي نوع.
• أي فقدان للمعلومات أو البيانات المخزنة على أي نوع من وحدات التحكم في الألعاب أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو الهواتف المحمولة أو الأجهزة اللوحية أو محركات الأقراص الصلبة أو أي أجهزة تخزين أخرى.
• المشاكل الناجمة عن سوء الاستخدام أو التلوث بالسوائل أو العبث بها من قبل شخص غير مصرح له أو مركز خدمة غير مرخص له.
• أجزاء المنتج التالفة بسبب إهمال طرف ثالث أو سوء الاستخدام.
• الاستخدام الشخصي غير المسؤول الناتج عن برامج التجسس والفيروسات البرمجية.
• الكوارث الطبيعية مثل الحرائق والفيضانات وحتى التيار الكهربائي غير السليم.
• تعديلات غير مصرح بها على الوحدة.
• الملحقات - لا يشمل الضمان وحدات التحكم في الألعاب ولوحة المفاتيح والفأرة والكابلات والبطاريات والمواد الاستهلاكية.
• لا يشمل الضمان أنابيب خراطيم المكنسة الكهربائية وأوعية الخلاط والشفرات.
• لن يتم تغطية أي منتجات تم إيقافها تدريجيًا من قبل الشركة المصنعة بموجب أي ضمان.

توفر شركة Toyees نوعين من الضمانات

ضمان الشركة المصنعة

• يبدأ الضمان المحدود من الشركة المصنعة اعتبارًا من تاريخ الشراء الأصلي ويكون صالحًا.
• لتقديم طلب الحصول على خدمة الضمان هذه، يجب عليك الاتصال بالشركة المصنعة لتحديد المشكلة وإجراءات الخدمة.
• لا يمكن تنفيذ خدمة الضمان إلا من خلال مركز الخدمة المعتمد من الشركة المصنعة.
• يجب تقديم فاتورة البيع/إيصال الفاتورة الأصلية المؤرخة عند الطلب كدليل على الشراء إلى الشركة المصنعة.
• لا تتحمل شركة Toyees مسؤولية إعادة إصدار فاتورة جديدة نظرًا لأن النسخة الأصلية قد تم إصدارها بالفعل.

ضمان تويز

• تتمتع معظم المنتجات بضمان لمدة عام واحد من تاريخ التسليم، والذي يتضمن الدعم الفني للمشكلات المتعلقة بالأجهزة.
• سوف تقوم الشركة باستبدال وإصلاح المنتجات المشمولة بالضمان مجانًا.
• لن يتمكن اللاعبون من إصلاح أو استبدال العنصر إذا كان في ظل الظروف التالية:
  • أجزاء المنتج التالفة بسبب إهمال طرف ثالث أو سوء الاستخدام.
  • الاستخدام الشخصي غير المسؤول الناتج عن برامج التجسس والفيروسات البرمجية.
  • الكوارث الطبيعية مثل الحرائق والفيضانات وحتى التيار الكهربائي غير السليم.

سياسة الخدمة

• قد تستغرق العناصر المرسلة للإصلاح مدة أقصاها 10 إلى 15 يوم عمل، وذلك وفقًا لتوافر قطع الغيار من الشركة المصنعة.
• يجب أن يكون أي طلب ضمان مصحوبًا بالفاتورة الأصلية.
• لن تكون Toyees مسؤولة عن أي عناصر تم إصلاحها ولم يتم استلامها خلال 90 يومًا.

ضمان المنتجات الأخرى

يتم اختيار جميع منتجاتنا يدويًا وتخضع لفحص الجودة قبل التعبئة والشحن. نضمن الجودة العالية عند التسليم. ومع ذلك، في بعض الحالات، إذا كانت المنتجات تالفة أو منتجات خاطئة عند التسليم؛

• يمكنك الحصول على العنصر البديل دون أي رسوم توصيل إضافية.
• يمكنك الحصول على استرداد الأموال للمنتجات التالفة؛
• إذا قمت بالدفع عن طريق بطاقة الائتمان، فسيتم إضافة المبلغ إلى البطاقة نفسها خلال 5 أيام عمل بعد التحقق من توفر المنتج.
• سوف نقوم بإعلامك عن المنتج غير المتوفر قبل إرسال الطلب وسيتم استرداد المبلغ.
• إذا اخترت خيار "الدفع عند الاستلام"، سيتم خصم سعر المنتج التالف/الخاطئ من الفاتورة النهائية.

ملاحظة: إذا كانت هناك أي مشكلة مع أي منتج تم تسليمه إليك، فيجب الإبلاغ عنها خلال 48 ساعة من وقت التسليم عن طريق الاتصال بخدمة العملاء لدينا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@t oyees .com. قد لا يتم قبول الشكاوى المقدمة بعد 48 ساعة من التسليم.